Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Aneka Software! Dokumen Syarat dan Ketentuan Penggunaan ("S&K") ini adalah perjanjian antara Anda sebagai Pengguna dan Aneka Software yang mengatur akses serta penggunaan Anda terhadap Situs https://anekasoftware.com/ dan seluruh Produk serta layanan yang tersedia di dalamnya.

Dengan melanjutkan akses dan/atau penggunaan Situs ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui, dan terikat pada seluruh isi S&K ini. Apabila Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari S&K ini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan Situs.


1. Definisi Penting

  • Aneka Software: Pengelola situs https://anekasoftware.com/
  • Situs: Adalah https://anekasoftware.com/.
  • Pengguna: Setiap individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan Situs.
  • Pembeli: Pengguna yang membeli Produk di Situs.
  • Produk: Berbagai software digital (antivirus, VPN, multimedia, langganan AI, langganan digital) yang dijual di Situs.
  • Transaksi: Proses pembelian dan pembayaran Produk oleh Pembeli di Situs.


2. Akun Pengguna dan Tanggung Jawab

Setiap Pengguna bertanggung jawab penuh atas aktivitas dan keamanan Akun yang dimilikinya. Anda wajib memberikan data yang benar dan lengkap. Penggunaan Situs harus mematuhi hukum yang berlaku dan tidak boleh merugikan pihak manapun. Penyalahgunaan Akun atau pelanggaran hukum dapat mengakibatkan pembatalan Transaksi, pembekuan, hingga penonaktifan Akun.


3. Proses Pembelian dan Pembayaran

Pembeli dapat melakukan pemesanan Produk sesuai prosedur yang ditetapkan di Situs. Pembeli berkewajiban untuk menyelesaikan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Harga Produk yang tertera adalah final, kecuali ditentukan lain. Detail Lisensi atau akses Produk akan dikirimkan oleh Aneka Software setelah pembayaran berhasil diverifikasi dalam jam operasional kami (detail lebih lanjut dapat dilihat pada Poin 9).


4. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Pengembalian Dana umumnya tidak dapat dilakukan karena sifat Produk yang digital setelah Lisensi atau akses dikirimkan. Pengembalian Dana hanya dapat dipertimbangkan jika:

  • Lisensi Produk tidak valid atau tidak berfungsi saat pertama kali diaktivasi.
  • Produk sangat berbeda dari deskripsi di Situs.
  • Aneka Software tidak dapat menyediakan Produk yang telah dibeli.

Permohonan Pengembalian Dana harus diajukan dalam waktu 3x24 jam sejak pembelian, disertai bukti kuat. Keputusan sepenuhnya ada pada Aneka Software setelah verifikasi.


5. Hak Kekayaan Intelektual

Semua Produk yang dijual adalah software berlisensi dari pihak ketiga. Aneka Software hanya bertindak sebagai distributor/pengecer resmi. Hak Cipta dan semua Hak Kekayaan Intelektual atas Produk sepenuhnya milik penerbit/pengembang aslinya. Pengguna dilarang menyalin, merekayasa ulang, mendistribusikan ulang, atau menyalahgunakan Produk tanpa izin pemilik hak cipta.


6. Batasan Tanggung Jawab Aneka Software

Aneka Software tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian akibat penggunaan Produk yang tidak sesuai instruksi.
  • Masalah Kompatibilitas Produk dengan perangkat Anda.
  • Perubahan kebijakan Lisensi atau layanan dari pengembang Produk setelah Transaksi.
  • Kerugian tidak langsung dari penggunaan Situs atau Produk.

Tanggung jawab kami terbatas pada penyediaan Lisensi Produk yang valid dan sesuai deskripsi.


7. Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku

Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan di Surabaya, Republik Indonesia, sesuai dengan hukum yang berlaku.


8. Lain-lain

  • Perubahan S&K: Aneka Software berhak mengubah S&K ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Perubahan berlaku efektif setelah dipublikasikan di Situs. Anda disarankan meninjau halaman ini secara berkala.
  • Keterpisahan Ketentuan: Jika ada ketentuan yang tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
  • Keseluruhan Perjanjian: S&K ini adalah keseluruhan perjanjian antara Anda dan Aneka Software mengenai penggunaan Situs.


9. Proses Pengiriman Produk Digital

Mengingat sifat Produk yang bersifat digital dan dikirimkan via email, proses pengiriman memiliki ketentuan sebagai berikut:

  • Jam Operasional:Senin - Sabtu: Pukul 09.00 WIB s.d. 22.00 WIB
  • Minggu atau Hari Besar Nasional: Pukul 09.00 WIB s.d. 20.00 WIB
  • Waktu Pemrosesan: Semua Transaksi yang dilakukan di luar jam operasional yang disebutkan di atas akan diproses pada jam kerja berikutnya. Kami akan berusaha memproses pesanan Anda secepatnya dalam jam kerja.
  • Konfirmasi Pembelian: Jika Anda belum menerima email berisi Produk yang dibeli dalam waktu yang wajar pada jam kerja, Pembeli diharapkan untuk segera melakukan konfirmasi melalui:
  • Email: support@anekasoftware.com
  • WhatsApp: 085736060869
  • Investigasi: Setelah menerima konfirmasi dari Pembeli, Aneka Software akan melakukan investigasi terkait status pengiriman Produk dengan waktu maksimal 3x24 jam.

10. Voucher, Diskon, dan Flash Sale

Aneka Software dapat menawarkan Voucher, Diskon, atau Flash Sale dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Ketersediaan dan Masa Berlaku: Aneka Software berhak menentukan ketersediaan, periode berlaku, dan syarat penggunaan Voucher, Diskon, dan Flash Sale.
  • Pembatasan: Aneka Software berhak membatasi jumlah Voucher yang dapat digunakan per Transaksi atau per Pengguna, serta membatasi jumlah Produk yang dapat dibeli dengan Diskon atau dalam Flash Sale.
  • Perubahan: Aneka Software berhak untuk mengubah atau membatalkan Voucher, Diskon, atau Flash Sale sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Penyalahgunaan: Aneka Software berhak untuk membatalkan Transaksi jika ditemukan adanya penyalahgunaan Voucher, Diskon, atau Flash Sale.
  • Kombinasi: Voucher mungkin tidak dapat digabungkan dengan Diskon atau penawaran Flash Sale lainnya, kecuali dinyatakan lain.